EGONOMICA

Информация для покупателей

Если при оформлении заказа у вас возникли вопросы, обратитесь к менеджеру Компании
Как оформить заказ
Способы оплаты
Способы доставки
Обмен/Возврат
Гарантия
Рекламации

Как оформить заказ

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить
несколько простых действий:


1. Выбираем товары
Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров ( например, Каталог товаров – Спальни – Спальня Velvet). Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав на ссылку где указана модель товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.

2. Кладем товары в корзину
Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

3. Ваша корзина
Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

4. Оформляем заказ
Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные. После нажатия кнопки "Отправить заказ", он будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит.

5. Уточняем детали
При поступлении Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей заказа, места, даты и времени доставки.

Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа по телефону:

Для физических лиц: 8 (800) 201-87-55
Для юридических лиц: 8 (800) 201-87-55

Приятных Вам покупок!
Помощь менеджера

Способы оплаты заказа для физических лиц

Выберите удобный для вас способ оплаты товара

1. Оплата наличными.
В магазине EGONOMICA:
г. Калининград, ул. Нарвская 112, ТЦ Балтийская галерея 4 этаж
Режим работы: пн.-вс. 10:00-20:00 ч
г. Калининград, ул. Генерал Лейтенанта Зерова 17Б, ТЦ Мега 1 этаж
Режим работы: пн.-вс. 10:00-20:00 ч
Приморское кольцо 2, Гурьевский р-он, ТЦ Балтия Молл 1 этаж, отдел Мебель Молл
Режим работы: вс.-чт. 10:00-21:00 ч, пт.-сб. 10:00-22:00 ч.

2. Оплата банковской картой.
В магазине EGONOMICA:
г. Калининград, ул. Нарвская 112, ТЦ Балтийская галерея 4 этаж
Режим работы: пн.-вс. 10:00-20:00 ч
г. Калининград, ул. Генерал Лейтенанта Зерова 17Б, ТЦ Мега 1 этаж
Режим работы: пн.-вс. 10:00-20:00 ч
Приморское кольцо 2, Гурьевский р-он, ТЦ Балтия Молл 1 этаж, отдел Мебель Молл
Режим работы: вс.-чт. 10:00-21:00 ч, пт.-сб. 10:00-22:00 ч.

3. Оплата банковским переводом.
Используя данный вариант оплаты наш менеджер выставляет счет и высылает на Вашу электронную почту или на мобильный телефон указный Вами при оформлении заказа. Счет можно оплатить, используя интернет-банк, через терминал и банкоматы или в любом отделении Вашего банка.

Реквизиты:
Индивидуальный предприниматель Коннова Наталья Викторовна
ИНН 390801422360 / ОГРНИП 320392600024740
Юридический адрес: 236039, г. Калининград, ул. Портовая 21, кв. 8
P/счет: 40802810603700001177
Кор. счет: 30101810540300000795
БИК 044030795
Ф-Л СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ПАО «ФК ОТКРЫТИЕ»

Примечание:
После выставления счёта товар резервируется на 5 дней. В случае не поступлении оплаты по счёту бронь с товара снимается с резерва и поступает в свободную продажу. Счет аннулируется. После этого цена, а так же наличие товара не гарантируется.

Если Вам требуется больше времени на оплату, пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу или сообщите удобным Вам способом.

4.Безналичный расчет для юридических лиц.
Если покупка совершается от юридического лица, оплата производится по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина.

Важно! Срок оплаты счета – до 5 дней. Возможно продление периода оплаты счета. Для этого необходимо связаться с персональным менеджером.

Товар отгружается в течение суток после поступления денежных средств на счет интернет-магазина (исключение составляют случаи оформления товаров в статусе «Под заказ»).

При отгрузке продукции в регионы сроки доставки включают время доставки товара на наш склад (до 2 рабочих дней) и время доставки до транспортной компании. Далее сроки доставки зависят от условий ТК.
Для юридических лиц возможна оплата наличными или банковской картой.
Для получения заказа необходима доверенность.
Помощь менеджера

Способы доставки

Выберите удобный для вас способ доставки товара

Компания EGONOMICA осуществляет доставку по Калининграду и Калининградской области, а так же до терминалов транспортных компаний.

Срок доставки
Срок доставки по Калининграду и Калининградской области обычно составляет 1-2 дня. Для более оперативной доставки необходимо согласовывать с менеджером сроки доставки отдельно, а так же указывать в комментариях к заявке.

Стоимость доставки
Стоимость доставки по Калининграду составляет 1000 рублей.

Стоимость доставки за Окружной до 10 км составляет 1000 рублей.

Доставка до терминала ТК составляет 1000 рублей.

Стоимость доставки крупногабаритных заказов, а также заказов с доставкой удаленностью от Окружной более чем на 10 км, рассчитывается индивидуально.

Подъем не входит в стоимость доставки и рассчитывается индивидуально.

Стоимость сборки
Стоимость сборки рассчитывается индивидуально
Сборка осуществляется в день доставки, либо в другой день, назначенный покупателем.

График доставки по городу.
По Калининграду и Калининградской области мы доставляем заказы собственной службой доставки.
Мы доставляем заказы ежедневно с 9:00 до 18:00.

Утренняя доставка с 9:00 до 13:00 ч
Дневная доставка с 13:00 до 18:00 ч

Логист свяжется с Вами заблаговременно для согласования желаемого интервала времени доставки.

В случае если заказчик отсутствует на месте, время ожидания курьером составит не более 30 минут.
Для оперативного решения вопросов, связанных с доставкой товара, пожалуйста, звоните по тел.:
+7 (991) 483-99-64
Помощь менеджера

Обмен/Возврат

Общий порядок возврата

При получении заказа внимательно осмотрите товар на предмет видимых дефектов в присутствии курьера. В случае обнаружения повреждений или других дефектов, вы можете отказаться от приемки товара.

При обнаружении скрытого брака возврат и обмен товара осуществляется за счет Продавца.

Вы имеете право на обмен товара в течение 14 дней с даты получения, согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, п. 4), за исключением товаров, не подлежащих возврату.

Возврат качественного, но не подошедшего по параметрам товара, осуществляется за счет Покупателя. Товар принимается к возврату в заводской упаковке без повреждений, с сохранением товарного вида, без следов монтажа и использования, и сопроводительными документами (кассовый чек, накладная, заявление на возврат). Покупатель обязан упаковать товар для транспортировки, исключающей повреждение товара.

Для избежание недоразумений, просим при желании осуществить возврат, связаться с нами по телефону +7 (991) 483-99-65 для согласования процедуры возврата и сделать несколько фотографий для визуальной оценки состояния возвращаемого товара.

По Калининграду стоимость вывоза возврата составляет 1000 рублей в пределах Окружной, за пределами Окружной до 10 км составляет 1000 рублей, за пределами Окружной удаленностью более чем на 10 км рассчитывается индивидуально. Из регионов Покупатель отправляет товар на возврат за свой счет с дополнительной жесткой упаковкой или паллет-бортом, что гарантирует бережную доставку товара. После отправки просим отправить на электронную почту копию товарно-транспортной накладной.

В связи с дистанционной удаленностью Продавца от Покупателя, возвращаемый товар принимается Продавцом у себя на складе в течение 2-х рабочих дней с момента поступления товара на склад.

Решение об объеме возвращаемых средств принимается Продавцом с учетом отсутствия эксплуатационных и транспортировочных дефектов.
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются на карту или расчетный счет покупателя, указанный в заявлении на возврат.

Возврат товара, поставленного под заказ
Товар не из нашего действующего ассортимента, изготовленный на заказ, не подлежит возврату и обмену, согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».

Порядок возврата денежных средств.
Чтобы осуществить полный или частичный возврат денег, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону:
+7 (991) 483-99-65

Срок возврата средств по банковской карте зависит от банка, выпустившего карту, в среднем составляет 3-5 рабочих дней. Максимальный срок возврата не может превышать 30 дней.
Помощь менеджера

Гарантия

Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является ее правильная эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией и сборкой, проникновением жидкости, грязи и других посторонних предметов.

1. Срок гарантийных обязательств мебели и освещения устанавливается на срок:
— продукция торговой марки Bed Concept, Concept Pro, Work Concept — 24 календарных месяца с момента получения мебели потребителем;
— продукция производителей Польши, России, Беларуси, Украины - 12 календарных месяцев с момента получения мебели потребителем;
— продукция производителя Швеции - 24 календарных месяца с момента получения мебели потребителем, система FIXED LED - 60 календарных месяцев с момента получения мебели потребителем.

В течении гарантийного срока Вы имеете право на бесплатное устранение претензий по качеству мебели и комплектующих, возникших по вине производителя. Претензии по качеству мебели принимаются в течении гарантийного срока в письменном виде по месту покупки мебели, с обязательным предъявлением документов, подтверждающих факт приобретения данного изделия.

Общие правила эксплуатации мебели.
Набор мебели допускается хранить и эксплуатировать при температуре не ниже +5С и не выше + 40С при относительной влажности воздуха 45-70%. Не допускается длительное воздействие прямых солнечных лучей на детали мебели.

Не допускается воздействие температуры свыше 100С на столешницы (НЕЛЬЗЯ ставить горячие сковородки прямо на столешницу) и свыше 40С на фасады и детали мебели. ( не допускается, чтобы кипящий электрочайник обдавал паром навесные полки и фасады; не оставляйте открытой на длительное время разогретую духовку и т. д. ) Также не допускается расположение мебели ближе 50 мм к отопительным приборам.

Поверхности деталей мебели можно чистить влажными тканями с применением НЕОБРАЗИВНЫХ моющих средств, предназначенных специально для этого, с последующей протиркой насухо. Не допускается применения бензина, керосина, уайт-спирта, кислот и пр. химически активных веществ.

Во избежание вздутия щитов и отклейки шпона и пластика НЕ ДОПУСКАЕТСЯ скопление воды на поверхностях мебельных изделий. При попадании влаги на деталь мебели необходимо НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО удалить ее при помощи сухой тряпки.

Во избежаниие ухудшения внешнего вида, а также преждевременного выхода из строя деталей мебели не допускайте появления сколов, вмятин, трещин на ламинированных поверхностях.

Во избежание порчи фурнитуры (петли, ручки, крепеж и т. д. ) не допускается хранение пищевых кислот в незакрытых сосудах в тумбах и полках мебели.

При открывании и закрывании дверей и ящиков не прилагайте излишних усилий, т. к. это может повредить мебель.

При эксплуатации выдвижных ящиков учитывайте нагрузку на механизмы выдвижения. Не допускается хранение более 5 кг в ящиках на роликовых направляющих, более 25 кг на метабоксах, более 30 кг в ящиках на тандембоксах.

Не перегружайте полки. Максимально допустимая нагрузка 40 кг на элемент мебели ( не более 10 кг на вкладную полку ).

Избегайте попадания посторонних предметов и загрязнения фурнитуры и направляющих ящиков. Это может привести к выходу их из строя.

Несоблюдение Правил эксплуатации может привести к сокращению срока службы и преждевременному выходу из строя элементов мебели.

ВНИМАНИЕ! Гарантия не распространяется на мебель, используемую не по назначению, с нарушением Правил эксплуатации мебели, неправильно собранную и установленную, на механические повреждения частей мебели и покрытий, возникшие в ходе ее эксплуатации.
Помощь менеджера

Рекламации

Для качественной работы по скорейшему устранению претензий, производится исключительно по электронной почте в письменном виде, адрес электронной почты: storage39@egonomica.com. В течение 3 рабочих дней с момента получения письма с Вами свяжется менеджер по работе с рекламациями.

Для того, чтобы мы устранили все недостатки согласно Вашей претензии, Вам необходимо отправить на нашу электронную почту:
1. В случае поврежденного товара:
- Заполненный бланк рекламации. (запрашивайте бланк через почту или по телефону)
- Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара.
- Фото поврежденной детали.
- Копию чека.
- Копию товарной накладной.

2. В случае некомплектного товара:
- Заполненный бланк рекламации. (запрашивайте бланк через почту или по телефону)
- Копию схемы сборки с обозначением недостающей части товара в схеме сборки.
- Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара.
- Копию чека.
- Копию товарной накладной.

3. В случае нехватки деталей или фурнитуры:
- Заполненный бланк рекламации. (запрашивайте бланк через почту или по телефону)
- Копию схемы сборки с обозначением недостающих деталей в схеме сборки, с номерами деталей.
- Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара.
- Копию чека.
- Копию товарной накладной.

4. В случае доставки неверного товара:
- Заполненный бланк рекламации. (запрашивайте бланк через почту или по телефону)
- Фото привезенного товара и фото маркировки на коробке.
- Копию чека.
- Копию товарной накладной.
Помощь менеджера